LibQUAL+ 2013 : des résultats positifs

Les bibliothèques vous invitent à explorer ses pages Web présentant l'analyse des résultats du sondage LibQUAL+ 2013. Cet exercice nous a permis de mieux connaître votre niveau de satisfaction selon trois axes : service, accès à l'information et lieux. Grâce à ces résultats, l'équipe des bibliothèques pourra définir dans les prochains mois les priorités qui seront mises de l’avant.

 

Rappelons qu'entre le 12 et le 28 mars 2013 plus de 6 400 personnes ont répondu au sondage et que près de 2 600 d'entre elles nous ont fait parvenir un commentaire.

Une constante progression

Cette consultation auprès de la communauté UdeM est la quatrième, après 2004, 2007 et 2010. Or, la comparaison entre les résultats des quatre enquêtes permet de constater une amélioration continue du niveau de la satisfaction des usagers, et ce, pour les trois axes du sondage.

Les bibliothèques sont heureuses de voir que le plan d'action mis en place suite au sondage de 2010 a porté fruit.

Nous ajusterons nos efforts en fonction des résultats et des commentaires reçus lors de la consultation 2013.

Les bibliothèques tiennent à remercier l’ensemble des répondants au sondage!