Consultez le rapport annuel du Bureau de l'ombudsman

Il est maintenant possible de consulter le rapport annuel 2024-2025 de l’ombudsman. Rappelons que le mandat principal de l’ombudsman est de s’assurer du traitement juste et équitable, par l’administration universitaire, de toutes situations vécues par des membres de la communauté de l’UdeM.

Au cours de l’année 2024-2025, près de 600 demandes ont été déposées auprès du Bureau de l’ombudsman: 77 % l’ont été par des étudiantes et étudiants inscrits et anciens, des associations étudiantes, des candidats et candidates à l’admission, et 12,5 % ont été soumises par des membres des personnels, toutes catégories confondues.

Plus précisément, 57 % des demandes d’assistance étaient liées aux études (admission, évaluation, encadrement…), 31 % n’étaient pas associées aux études (droits et libertés, relations avec les services, etc.) et 11 % avaient trait à des questions financières (frais d’abandon de cours, droits de scolarité par exemple).

Dans 72 % des cas, les demandes ont pu être réglées par des consultations en présence de l’ombudsman et 15 % des demandes ont donné lieu à des enquêtes parmi lesquelles 23 % se sont avérées fondées ou partiellement fondées. La grande majorité des enquêtes menées (73 %) concernaient les études, tandis que 16 % n’étaient pas relatives aux études et que 10 % touchaient aux finances.

Plus de 80 % des demandes ont pu être traitées en une semaine: 54 % dans les 24 heures suivant leur réception et 30 % dans un délai de deux à cinq jours ouvrables. Seul un dossier a requis une intervention de plus de 40 jours ouvrables.

Au cours de cet exercice annuel, le Bureau de l’ombudsman a également fait une série de recommandations auprès du Vice-rectorat aux affaires étudiantes et aux études à propos des accommodements pour les étudiants et étudiantes en situation de handicap en milieu de stage. Le rapport conclut avec le suivi des recommandations qui avaient été formulées lors de l’exercice 2023-2024.

Consultez le rapport annuel de l’ombudsman de l’Université de Montréal.