Le Défi de l’innovation au service de l’amélioration des pratiques à l’UdeM

Le Défi de l’innovation a réuni des membres du personnel d’unités variées, notamment du Bureau du registraire, des Résidences de l’UdeM, de la Direction des ressources humaines, de la Faculté des sciences de l’éducation, de la Faculté de l’apprentissage continu et de la Faculté des sciences infirmières.

Accompagnées pendant 10 semaines par des spécialistes, les équipes ont été initiées à l’approche intrapreneuriale. Inspirée de l’entrepreneuriat, cette démarche vise à soumettre et à tester de nouvelles idées au sein d’une organisation déjà établie dans le but d’améliorer les pratiques, de stimuler l’innovation et d’encourager la créativité des membres du personnel.

Le parcours s’est conclu par une activité au cours de laquelle les six équipes participantes ont présenté les projets qu’elles avaient conçus. Les initiatives proposées portaient sur des besoins concrets relatifs notamment au service de la paie, à la simplification des choix de cours, au maintien de la clientèle des Résidences de l’UdeM ou encore à l’accompagnement des nouvelles et nouveaux chargés de cours.

Au-delà des solutions présentées, les équipes ont démontré leur capacité à repenser des situations parfois complexes et à élaborer des pistes d’action fondées sur les besoins des personnes concernées. La plupart des projets avaient pour objectif d’améliorer l’expérience de membres de la communauté universitaire tout en contribuant à la mise en œuvre de la stratégie n^o 7 du plan stratégique de l’UdeM, axée sur l’agilité et la performance organisationnelle.

L’un des principaux apprentissages mis de l’avant par les participantes et participants concerne l’importance de partir des besoins réels des usagers. En allant à la rencontre des différentes parties prenantes, en validant leurs hypothèses et en évaluant les risques dès les premières étapes, les équipes ont pu planifier des projets mieux ancrés dans la réalité du terrain et plus susceptibles d’être implantés avec succès.

Les équipes participantes ont également souligné l’importance d’avoir pu disposer de temps, d’outils et d’un cadre structuré pour explorer de nouvelles idées. Selon elles, cet espace d’expérimentation a permis de faire progresser des projets qui étaient parfois en suspens depuis plusieurs années.

Pour Chantal Pharand, vice-rectrice principale adjointe et responsable du Défi, cette première cohorte a largement atteint ses objectifs: «Les idées présentées ont dépassé les attentes. J’ai été très impressionnée par la qualité des propositions. Cette première expérience est une preuve de concept très encourageante pour notre équipe. Nous allons poursuivre le travail entamé», a-t-elle mentionné après la présentation des projets.

Le programme a permis de démontrer que la créativité et l’expertise de la communauté employée constituent un levier de transformation précieux. Certains membres du groupe ont d’ailleurs exprimé leur volonté de devenir des ambassadeurs de l’approche intrapreneuriale au sein de leur unité en partageant les méthodes, les outils et les apprentissages réalisés. 

Fort du succès de cette première expérience, le Défi de l’innovation se poursuivra avec le suivi des projets amorcés et la mise sur pied d’une deuxième cohorte cet automne.