Les défis du retour au travail dans un contexte de pandémie

Mes recherches en psychologie sur les grands bouleversements sociaux m’ont amenée il y a plusieurs années en Sibérie, en Mongolie et au Kirghizstan. Mon champ de recherche paraissait alors bien loin des préoccupations de la société québécoise! À part les peuples autochtones, qui ont vécu la colonisation, nous n’avions pas jusqu’alors subi de bouleversement social d’une telle ampleur.

Le changement apporté par la pandémie est majeur, car il comporte les quatre caractéristiques suivantes:

• La rapidité à laquelle il s’est produit: la situation n’a pas été anticipée et, très rapidement, nous nous sommes retrouvés confinés.
• Une perturbation des structures sociales: les hôpitaux ont été surchargés, des commerces ont été contraints de fermer ainsi que les écoles.
• Une modification des comportements: certains ont perdu leur emploi ou ont dû s’adapter au télétravail tout en s’occupant de leurs enfants qui n’allaient plus en classe. Un isolement contraire à notre besoin fondamental de socialiser nous a également privés de nos proches.
• Une menace pour sa propre identité: si nous sommes confinés chez nous dans une période où nous aurions besoin des autres, l’incertitude causée par la perte de points de repère peut venir nous ébranler. En effet, les autres nous permettent d’établir ces points de repère et de sentir que nous appartenons à un groupe, une communauté, un pays ou encore une entreprise. En nous privant de ces contacts, il devient plus ardu de trouver des réponses à nos questions compte tenu de la difficulté de nous comparer et d’établir les ancrages nécessaires à notre identité.  

La principale recommandation que je ferais est de comprendre ce qui nous arrive. En tant qu’Occidentaux, nous sommes habitués à régler nos difficultés individuellement ou en petits groupes. Il s’agit ici d’un problème qui nous dépasse et qui ne peut reposer sur le dos de chacun. Toutes les sphères de la société ont été touchées jusqu’à l’individu. Bien sûr, certaines personnes seront moins affectées que d’autres, mais chaque personne a son lot de difficultés et cela doit être pris en compte. Une compréhension globale est nécessaire pour que nous puissions être résilients.

Oui. Dans une organisation, les employeurs devraient comprendre que leurs travailleurs sont dans un contexte difficile qui dépasse chacun d’eux.

Le retour au travail en mode hybride a dû être un véritable casse-tête pour les employeurs, qui ont dû réfléchir au réaménagement des locaux et des horaires, le tout en faisant attention au bien-être du personnel. Cet effort est important pour ne pas oublier que les salariés ont vécu d’importants bouleversements.

Il existe différentes techniques d’autocompassion qui ont fait leurs preuves. L’autocompassion n’a pas d’effet négatif connu à ce jour. Et en étant plus doux envers soi-même, on manifeste plus de compassion envers les autres.